0
Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Ambalajı açılmış Kozmetik, iç giyim, Çorap, Tuhafiye, Takı & Toka, Lüx Hırdavat, Bebek Ürünleri, Saat & Hediyelik, Kemer & Cüzdan ve Sezonluk Ürünler katagorilerinde hijyen ve sağlık nedeniyle iade, iptal ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
www.ozpatoptan.com sayfamız üzerinden satın alınıp, ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre işlem yapılacaktır. Bu süreç 15 iş günü kadar sürebilmektedir. Ürün, tarafımıza ulaşıp gerekli inceleme sonrasında hatalı olduğu tespit edildiği taktirde iade işlemi yapılacaktır. Bu durumlarda müşterilerimizin isteğine göre ürüne ait bedel iadesi yapılmakta olup istenirse değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
www.ozpatoptan.com ; üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle ve ürün faturası ile birlikte iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar. İade, değişim ve iptal kargo masrafları müşterilerimize aittir.
www.ozpatoptan.com üzerinden ödemesini yaparak siparişini oluşturduğunuz ürünün/ürünlerin satışının iptalini siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce isteyebilirsiniz ve siparişten cayabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra bu talebinizi iletirseniz iptal işleminiz gerçekleşmeyecektir. Bu durumda ancak, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade, değişim ve iptal kargo masrafları müşterilerimize aittir.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.